Personal, Estrategia, Ejecución y Efectivo
HAZ QUE TU EMPRESA CORRA COMO GACELA
Verne Harnish nos ofrece en este libro herramientas útiles y prácticas para crear organizaciones que escalen en los negocios
¿Cómo expandir mi negocio? Es, tal vez, la segunda gran pregunta que se hace un empresario, una vez que ha logrado sobrevivir al valle de la muerte de los negocios. La expansión es el sueño y la pesadilla de todo CEO: una compañía puede crecer tan rápido como una gacela, o tardarse décadas en alcanzar la cima y llegar a ella con una pesada carga económica.
En el artículo "¿Qué tan rápido puede ayudar a su empresa a crecer?", publicado en Harvard Business Review, Neil C. Churchill y John Mullins sostienen que el crecimiento del negocio requiere aún más efectivo del que se necesita para iniciarlo. Una empresa rentable que crece demasiado pronto puede quedarse sin dinero, aun cuando sus productos son exitosos. La preocupación de los directivos, por lo tanto, es hallar el equilibrio apropiado entre consumir dinero en efectivo y generarlo.
Éste es el propósito de Verne Harnish y el equipo de Gazelles con el libro Scaling Up, Cómo es que algunas compañías lo logran... y porqué las demás no. La obra ofrece una serie de dinámicas alrededor de cuatro decisiones: la gestión de personal, la estrategia, la ejecución y, quizá la más importante, el efectivo, señala Nicolas Hauff, el efectivo, señala Nicolas Hauff, coach de empresas medianas, en una conversación para conocer más del libro.
Las Personas
¿Es usted feliz? ¿Recontrataría a todos sus empleados, clientes, proveedores, conociendo lo que sabe hoy? Contestar estas preguntas le ayudará a saber si requiere hacer cambios en el lado humano.
Harnish afirma que los retos de la compañía apuntan a problemas con o entre sus líderes. A partir de una serie de ejercicios los expertos ayudan a definir la obligación, responsabilidad y autoridad del equipo, pero también destacan las flaquezas del líder, como evitar decisiones que involucran a ejecutivos que son sus amigos o contratar al personal poco calificado.
"El costo de una mala contratación es de 115 veces su salario anual (...). Una vez que haya contratado a los miembros de su equipo, es necesario que gerentes excelentes lo mantengan felices y comprometidos (...), de lo contrario, esto puede convertirse en una barrera para el crecimiento", señalan los expertos.
La Estrategia
Una empresa gacela necesita de valores centrales, propósitos y competencias para correr. Al igual que en los atletas, es un centro que da estabilidad, poder y control, y es el enlace entre el equipo y la estrategia. Los valores definen la cultura y personalidad de la compañía, el propósito es el corazón y cuando éste va más allá de ganar dinero, inyecta entusiasmo y energía al equipo.
La competencia, por otro lado, es la capacidad que los rivales no pueden igualar. Se utiliza varias veces en diversos productos o marcas, y contribuye a los beneficios que experimenta el cliente.
Para Scaling Up, el equipo Gazelles diseñó los Siete Estratos de la Estrategia, que parte de preguntas como ¿qué palabras posee usted en la mente de sus clientes? ¿Cuáles son las promesas de marca que les ofrece? ¿Cuál es su estrategia de una frase que molesta a sus clientes?
La Ejecución
Los autores de Scaling Up retoman 10 hábitos fundamentales de Rockefeller, que ayudan a tener una ejecución exitosa. Su implementación lleva tiempo y los resultados comienzan a verse de 24 a 36 meses.
Los hábitos tiene que ver con conformar un equipo directivo en el que haya la confianza para desafiarse unos con otros y exponer en un debate sano y constructivo hechos crudos; asignar a personas que rindan cuentas, levantar sugerencias de empleados y de los clientes.
En el plano de los recursos humanos, que éstos vivan los valores y propósitos dentro de la organización, que cada uno sea capaz de explicar la estrategia de la compañía, además de ser capaces de responder cuantitativamente si tuvieron un día o semana malo o bueno, y que reconozcan los planes y desempeño de la empresa.
El Efectivo
El efectivo es el oxígeno para las empresas. Usted puede implementar acciones para conocer cuánto tiene y cómo fluye dentro de su compañía.
Alan Miltz propone en este libro una herramienta que ayuda a la empresa a crecer mucho más rápido usando su propio efectivo, generado internamente, pero para ello es necesario que el empresario entienda el negocio desde la perspectiva del banquero o el inversionista.
Según Alan Miltz, los negocios de mediano tamaño deben tener como objetivo un retorno mínimo del 30% sobre los activos netos; si no es así, tiene cuatro impulsores financieros para lograrlo: rentabilidad, gestión de capital de trabajo; administración de activos fijos y flujo de efectivo. Si éstas se combinan con las siete palancas financieras (precio, volumen, costo de bienes vendidos, gastos operativos, cuentas por cobrar, inventario y cuentas por pagar) mejorará su efectivo y los retornos de su negocio.
Para ello Alan Miltz creó un software, el Poder de Uno, que se alimenta con datos de las siete palancas antes mencionadas. La herramienta está disponible en la página web de Gazelles.
Verne Harnish concluye que una empresa puede salir adelante con gente decente, estrategia y ejecución, pero no sin efectivo, y éste es la clave para sobrevivir un día más.
Angélica Pineda
angelica.pineda@eleconomista.mx
EL EMPRESARIO
EL ECONOMISTA
MIS PARECERES
Que interesante se muestra este libro. Toca cuatro puntos que son esenciales para que una empresa sea Eficiente y Efectiva en su gestión, además de ser Rentable; como lo es la gestión del personal, la estrategia, la ejecución y el efectivo (desde mi perspectiva, esta última la más polémica). Cuando el autor Verne Harnish plantea a una "empresa gacela" hace que los emprendedores miren hacia allá, ya que ese es el objetivo de todo comienzo, crecer rápido. Claro, hay negocios que necesitan madurar, pero igualmente ese seguirá siendo el objetivo principal, crecer rápido. Desde mi punto de vista, de esos cuatro puntos que señala el autor, yo destaco la gestión de personal y la estrategia, ya que en ellas se enmarca al equipo que va a jugar. Ya que si se tiene a los colaboradores que se necesitan, enlazados con la estrategia de la empresa, será difícil que esta última no funcione. En la actualidad, la empresa que se ralentice, está buscando su inminente cierre; ya que no es posible ser rentable si la competencia tiene un paso adelante. Vivimos un vertiginoso crecimiento de todas las ciencias, parece que el conocimiento no tiene límites, cada segundo aparecen nuevos actores en el mundo con nuevas ideas, con nuevos bríos para emprender... El rápido Gana, no hay dudas de ello.
OTHNIEL F. MIJARES S.
othnielmijares.com
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PHILOSOPHY + BUSINESS + ROCK AND ROLL!
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